Chez Maison Jeanelle, la confiance de nos clients est essentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser de manière claire, responsable et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
Responsable du traitement
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Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du site et à la qualité de nos services :
- Lors de la création d’un compte client : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, mot de passe.
- Lors d’une commande : informations de livraison, de facturation et historique d’achats.
- Lors de votre navigation : données de connexion et cookies (voir section 7).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Gérer votre compte client ;
- Améliorer votre expérience sur le site et nos services ;
- Répondre à vos demandes via notre service client.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client) ;
- Votre consentement (cookies, création de compte) ;
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
Durée de conservation des données
- Données liées au compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées 2 ans après la dernière activité.
- Données liées aux commandes : conservées 10 ans à des fins légales (comptabilité).
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos partenaires de confiance nécessaires à la bonne exécution de vos commandes :
- Prestataires de paiement sécurisés,
- Transporteurs et services de livraison,
- Hébergeur du site et prestataires techniques.
Tous nos partenaires respectent les exigences du RGPD.
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Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
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- Droit à la portabilité de vos données ;
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ou par courrier à l’adresse de l’entreprise : Maison jeanelle – 54 rue Henri Delahaye – 44120 Vertou.
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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr) ou déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de votre pays de résidence.